Queste Condizioni generali di contratto disciplinano l’acquisto dei prodotti presenti sul sito www.lalberostorto.com (in seguito anche il Sito), da parte degli utenti del Sito (in seguito anche il Cliente) e sono valide tra L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene e il Cliente.
Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di contratto prima di utilizzare i servizi e-commerce. Utilizzando i servizi e-commerce si accettano integralmente le presenti condizioni generali di contratto.
Le presenti condizioni generali di vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene che siano eventualmente presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
Titolare del sito, dei contenuti, del servizio
Titolare del sito www.lalberostorto.com è L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene, con sede in Apricale (IM), strada San Pietro snc CAP 18035 (C.F. RMSRNI82L58Z131Y e P. IVA 01732460082), iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Riviere di Liguria – Imperia La Spezia Savona. E mail: shop@lalberostorto.com ; pec: ramsgarirene@pec.it
I Prodotti in vendita sul Sito
Sul sito www.lalberostorto.com è presente una sezione dedicata ai Prodotti in vendita:
I Prodotti acquistabili tramite il Sito sono gli articoli presenti nello shop pubblicato sul Sito, visualizzabili al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Trattandosi tuttavia di lavorazioni artigianali, le illustrazioni dei colori dei Prodotti e delle loro confezioni potrebbero differire leggermente da quelli reali. Tali immagini e descrizioni devono pertanto essere intese come indicative.
Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi dell’IVA. L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine e visualizzato dal Cliente prima della trasmissione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni successive alla trasmissione dello stesso.
La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al Cliente al momento della consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene, invece, è trasferito al Cliente, quando il Cliente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
Come acquistare i Prodotti
Per effettuare acquisti sul Sito non è richiesta la registrazione, è però possibile per il Cliente creare la propria area riservata (con username e password), per registrare i propri dati e non doverli reinserire ad ogni acquisto ed in modo da visualizzare lo storico dei propri ordini. L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene si riserva il diritto di chiudere l’account del Cliente, laddove ne venga fatto un uso improprio, non consentito o contrario alle norme o alla buona fede.
Nella sezione shop del Sito è presente il catalogo di tutti i Prodotti in vendita, con la rispettiva descrizione.
Scelto il Prodotto o i Prodotti, sarà necessario inserirli nel carrello, cliccando sul bottone AGGIUNGI AL CARRELLO.
Per completare l’acquisto si dovrà cliccare su VISUALIZZA CARRELLO.
Si aprirà la relativa pagina, in cui si potranno verificare i Prodotti inseriti, il prezzo totale della merce e le spese di spedizione.
Per proseguire si dovrà cliccare su PROCEDI CON L’ORDINE.
Nella pagina PAGAMENTO si potrà compilare il form con i dati personali e l’indirizzo di consegna, accettare la privacy policy e le condizioni generali di contratto.
Il Cliente potrà scegliere se eseguire il pagamento con Paypal o carta di credito.
Infine il cliente dovrà cliccare su EFFETTUA L’ORDINE, dopo aver verificato l’esattezza dei dati inseriti e dei prodotti nel carrello.
La procedura di acquisto è molto intuitiva, ma se hai dubbi, inviaci una mail all’indirizzo shop@lalberostorto.com e saremo felici di aiutarti.
Come pagare
Dopo aver scelto il canale di pagamento il Cliente sarà reindirizzato all’esterno del Sito, alle relative pagine dei gestori del pagamento, dove potrà concludere la transazione, scegliendo tra i canali disponibili sulla piattaforma.
La transazione sulle piattaforme di pagamento avverrà senza che i dati bancari dell’Utente siano visibili al destinatario del pagamento.
Eseguito l’ordine, il sistema invierà al Cliente una mail, all’indirizzo indicato in fase di acquisto, contenente la conferma d’ordine ed il riepilogo dei Prodotti acquistati.
Prezzi e spese di spedizione
Per ogni prodotto è indicato nello shop il relativo prezzo, Iva inclusa.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e la consegna dei Prodotti è effettuata attraverso i servizi di Poste Italiane in tutta Europa e più precisamente nei paesi elencati in seguito. Le spese di spedizione ammontano a:
- Per spedizioni in Italia ad Euro 5,90 + IVA per acquisti fino a Euro 49,99 , spese di spedizione gratuite per acquisti a partire da Euro 50.
- Per spedizioni nel resto d’Europa ad Euro 14,90 + IVA per acquisti fino a Euro 99,99 , spese di spedizione gratuite per acquisti a partire da Euro 100. Le destinazioni possibili sono Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia, Ungheria, Islanda, San Marino, Vaticano, Svizzera, Turchia.
Al momento della Spedizione sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna dei Prodotti al vettore. L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene si riserva il diritto di modificare i costi di spedizione in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il costo di Consegna dei Prodotti applicato al cliente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine.
Il vettore invierà poi al Cliente una mail con il tracking e il link per seguire la spedizione. In caso di recesso del contratto di acquisto le spese di Consegna dei Prodotti non saranno rimborsate.
Fatturazione
Ad avvenuto accredito del pagamento, L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene emetterà fattura nei termini di legge e ne trasmetterà una copia via mail al Cliente.
Conclusione del contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene al Cliente della e-mail di conferma dell’ordine, contenente il riepilogo dei Prodotti acquistati, il prezzo, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna.
Ti invitiamo quindi a tenere d’occhio la tua casella email, per non perdere il tuo ordine!
Spedizione della merce
Ricevuto il pagamento, L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene preparerà la spedizione e consegnerà la merce a Poste Italiane entro 4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (si intendono per lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). Poste Italiane, a partire dalla ricezione della merce, effettuerà la consegna indicativamente entro 4 giorni lavorativi per l’Italia e 10-15 giorni lavorativi per le altre destinazioni in UE. Quindi dal momento dell’ordine sul sito il vettore consegnerà la merce entro 8 – 10 giorni lavorativi (esclusi sabato e festivi) per spedizioni nazionali ed entro 20 – 25 giorni lavorativi (esclusi sabato e festivi) per spedizioni estere.
I termini di consegna sono indicativi e non tassativi. Ad ogni modo, L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene farà sempre tutto il possibile per rispettarli e, in caso di eventi straordinari, avviserà tempestivamente il Cliente di eventuali ritardi nella consegna. Se, per motivi indipendenti da L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene la merce ordinata non fosse disponibile, questa ne darà tempestivo avviso al Cliente, che potrà scegliere se ottenere il rimborso del prezzo pagato o acquistare un altro prodotto. È possibile tracciare la spedizione con il codice che sarà inviato telematicamente da Poste Italiane al Cliente dopo la spedizione della merce.
Consegna della merce
Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dello stesso.
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato o manomesso, il Cliente può accettarlo con riserva oppure respingerlo, indicando la relativa motivazione al corriere e dandone tempestiva comunicazione via e-mail a shop@lalberostorto.com.
In caso di restituzione del pacco o della merce poiché danneggiata il Cliente riceverà, entro 14 giorni dalla restituzione, la consegna di un bene integro, identico a quello già ordinato, se disponibile o, in alternativa, il rimborso della somma pagata.
Se hai dubbi, scrivici all’indirizzo shop@lalberostorto.com saremo felici di aiutarti.
Diritto di recesso dell’Utente
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso quando siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a) i Prodotti non devono essere stati utilizzati, e/o danneggiati, e/o aperti;
b) i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
c) i Prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione;
d) il reso deve essere effettuato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicarlo esplicitamente via mail (shop@lalberostorto.com) o via pec (ramsgarirene@pec.it) a L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene.
Indicando:
a) il numero della fattura
b) la descrizione e la quantità dei Prodotti restituiti, in caso di recesso parziale
c) Le proprie coordinate bancarie per eseguire il rimborso. Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto tramite carta di credito o Pay Pal, il rimborso potrà avvenire mediante storno parziale o totale della transizione.
I Prodotti oggetto di tale recesso dovranno essere inviati all’indirizzo: L’albero Storto di Ramos Garcia Irene, via Roma 10, 18035 Apricale (IM), Italy. Il Prodotto/i devono essere restituiti integri, con il sigillo originale intatto (se presente) e non devono essere stati manipolati in modo da diminuirne il valore originale.
I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del cliente così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.
Per qualunque domanda potete scrivere a shop@lalberostorto.com
Garanzia legale di conformità
L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro la scadenza dello stesso.
Si ha un difetto di conformità, ad esempio, quando il bene acquistato non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali, non possiede le caratteristiche come previste dal contratto di vendita.
Non sono coperte da garanzia eventuali danni provocati dal Cliente con un uso improprio del prodotto.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, pertanto, che il Cliente, ai fini di tale prova, conservi la e-mail di conferma d’ordine o la fattura di acquisto, qualora richiesta, o il documento di trasporto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario) e della consegna.
Limitazioni di responsabilità
L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene non è responsabile per disservizi dovuti a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche se dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet.
Ogni problema può comunque essere segnalato con una mail all’indirizzo alberostortoa@gmail.com. Faremo tutto il possibile per trovare una soluzione.
Foro competente
Per ogni controversia che dovesse sorgere con riferimento all’esecuzione o interpretazione del presente contratto, sarà applicata la legge italiana e sarà competente il Foro individuato con riferimento alla residenza del Cliente, laddove questo sia un consumatore o al Foro di Imperia laddove il Cliente sia un’azienda/professionista/lavoratore autonomo.
La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione delle dispute riguardanti i consumatori. Tale piattaforma é completamente operativa e accessibile online (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
Modifiche alle condizioni generali di contratto
L’Albero Storto di Ramos Garcia Irene potrà in qualunque momento modificare le presenti condizioni di contratto, senza darne avviso.
Ti raccomandiamo quindi di leggere sempre le condizioni generali di contratto, prima di concludere un acquisto.
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